常見問題

電子鎖及電子保險箱

電子鎖如何更改密碼?

每款耶魯數碼門鎖的設置都不盡相同,一般都有設置鍵,或在內側有復位鍵設置鍵等,詳情請參閱產品頁內的個別型號,下載耶魯電子門鎖說明書

電子鎖遺失了智能卡或接觸式鑰匙,怎麼辦?

請重新登記剩餘的智慧卡或接觸式鑰匙,丟失的鑰匙會自動失效,不能再使用。

電子鎖沒電了怎麼辦?

耶魯電子鎖為了緊急情況下可以使用,設計了從外部連接緊急電源的介面,從門外可使用9V電池開啟門鎖。
注意:沒電情況下必須更換全部電池

門關上後,為什麼電子鎖不能自動上鎖?

產品可能被設置為手動鎖定狀態,請轉換成自動鎖定功能。
操作方法:打開電池後殼,按下自動/ 手動旋鈕轉換鎖定狀態。

保險箱沒電打不開,怎麼辦?

不同型號的產品有不同的開啟方法。
某些型號可以用外置9V電池緊急開鎖,另一些型號可以用機械鑰匙開啟; 有些夾萬的電池盒設在箱外,可以直接更換電池。詳情請參閱電子保險箱說明書

保險箱遺失了原廠機械鑰匙,怎麼辦?

大部份情況下可以重新配匙,請聯絡耶魯電子保險箱經銷商尋求協助。

忘記密碼又遺失了機械鑰匙,怎樣打開保險箱?

聯絡耶魯電子保險箱經銷商尋求協助。

關於產品保用期

耶魯產品保用期的長短,因產品的種類而異,你可參照生產包裝背面的說明。要是你的耶魯產品罕有地因為物料和設計出現問題,耶魯將為你提供免費更換。要是你在購買產品十二個月內發現問題,把問題產品帶回購買的商店即可。

你的耶魯產品在以下情況下可獲保用:

• 產品是按照客戶購買時由公司發出的安裝和保養指引,正確地進行安裝和保養
• 產品未經任何改裝

此產品保用並不適用於因故意或疏忽而導致的機件故障,亦不適用於你的耶魯產品的表面損耗。因不當使用、虛理、維修或改裝,與及有違產品使用指引而導致的問題,亦不在產品保用的適用範圍內。 

耶魯只為客戶免費換因有缺陷物料或設計而出現問題的產品。耶魯不會對其他因問題產品而所造成的直接、間接或衍生的損失負責。

此產品保用只適用於有關國家住宅範圍的安裝,並不得轉移。

機械鎖及一般產品保養

門把手扭動不順暢,怎辦?

不少人因為貪方便,習慣在門把手上掛上各式物件,例如雨傘、手袋或購物袋。這樣做不但加重把手負擔,更有機會因外在壓力導致鎖體部件鬆脫或變型,令門鎖扭動不順。

用戶應避免在門把手上掛物件,假如門鎖有鬆脫或扭動不順現象,請找鎖匠維修。

一副大門鑰匙遺失了, 該怎麼辦?

閣下應請鎖匠更換鎖心。

切莫直接增配原有鑰匙,因為一旦有人持有閣下遺失了的鑰匙,就可以用來打開閣下的大門。 

可否用同一把鑰匙打開家裡所有門鎖?

大多數情況下,你可以安排你所有的門鎖,以同一把鑰匙打開,因而不用帶着一大串不同的鎖匙!你也可以向鎖匠、安裝者或賣鎖商徵求意見。

可否自己動手安装耶魯鎖?

耶魯鎖特別為方便使用而設計,大多數自已動手裝飾家居的人士,都可以輕鬆安裝我們的產品。

在同一扇門安裝把手/門鎖和門栓時,花一點時間對準各鎖,以確定門完全關上時,門栓可以順利鎖上。

所有耶魯產品,都附有詳細的安裝說明。

注意:有一些門被預先鑽上洞,方便安裝門鎖,要是門上沒有預先鑽洞,可以請合資格的服務商或安裝者為門鑽洞和開榫眼。

如何清潔耶魯鎖?

請勿以溶劑或磨蝕性清潔劑清潔產品的任何部分,以免破壞產品表面的保護膜,令產品保用服務失效。

請以水弄濕軟抹布,以抹掉指模。

把濕的軟布沾上溫和的肥皂液,就可以抹去產品的油漬和藏納的污垢。

注意:請避免使用標籤上說明可以去除金屬表面失澤膜或鐵鏽、或含有酸性/腐蝕性物質的清潔用品。

安裝耶魯鎖時, 需要用那些工具?

安裝大部分的鎖,只需用一把十字螺絲刀就可以;安裝門把手就要再加上鑽和鑽頭。

請參考鎖具附帶的安裝說明,以準備所有所需工具。

購買門鎖前, 如何決定門鎖把手的方向?

門的方向,要從對着門向外的一方決定。

• 要是門鉸在門的左面,就是左開門。
• 要是門鉸在門的右面,就是右開門。

在購買有手柄的產品時,請說明是左開門還是右開門;並不是所有產品都有左右手開的分別,在有需要時才說明即可。

關於產品保用及退回事宜

請妥善保留保用證書和購買證明。申請產品保用服務時,必須提供購買證明,而所有申請必須在發現你的耶魯產品出現問題後兩個月內提出。

有關產品保用服務細節,和產品退回的安排,請聯絡所在地區的銷售辦事處或批發商。 

關於產品保用期

耶魯產品保用期的長短,因產品的種類而異,你可參照生產包裝背面的說明。要是你的耶魯產品罕有地因為物料和設計出現問題,耶魯將為你提供免費更換。要是你在購買產品十二個月內發現問題,把問題產品帶回購買的商店即可。

你的耶魯產品在以下情況下可獲保用:

• 產品是按照客戶購買時由公司發出的安裝和保養指引,正確地進行安裝和保養
• 產品未經任何改裝

此產品保用並不適用於因故意或疏忽而導致的機件故障,亦不適用於你的耶魯產品的表面損耗。因不當使用、虛理、維修或改裝,與及有違產品使用指引而導致的問題,亦不在產品保用的適用範圍內。 

耶魯只為客戶免費換因有缺陷物料或設計而出現問題的產品。耶魯不會對其他因問題產品而所造成的直接、間接或衍生的損失負責。

此產品保用只適用於有關國家住宅範圍的安裝,並不得轉移。